Retards ou annulations des vols – OTC ouvre une enquête sur les plaintes

L’Office des transports du Canada (OTC) vient d’ouvrir une enquête sur les enjeux de retards et d’annulations de vols mal communiqués par les transporteurs aériens. De nombreuses plaintes ont été reçues concernant un manque de précision aux passagers sur les raisons entraînant les retards. Tout ceci découle de l’adoption du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA) le 15 décembre dernier.

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