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Transport aérien : des milliers de plaintes à l’Office du transport

Des milliers de Canadiens frustrés par le chaos qui sévit dans les aéroports depuis quelques mois se sont tournés vers l’Office des transports du Canada (OTC) pour déposer une plainte.

L’OTC, un organisme fédéral chargé d’arbitrer les disputes entre les compagnies aériennes et leurs clients, a indiqué, dans une déclaration envoyée à CBC News, avoir un retard de quelque 18 200 plaintes à examiner. Ce nombre a grandement augmenté au cours des derniers mois, avec pas moins de 7500 plaintes qui ont été reçues seulement entre avril et juillet.